本项目为中移在线后台集中业务运营支撑平台建设项目，招标人为中移在线服务有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。

1.1 项目名称：中移在线后台集中业务运营支撑平台建设项目

1.2 招标代理编号：G341-YDZZ-ZB-1711313

1.3 采购内容：

本期项目内容包含系统框架建设、后台服务解耦、管理功能建设、定制化需求支撑等工作，详细如下：

(一) 系统架构建设

对目前系统所有的后台进程（如密钥更新、文件同步、工单下发、历史数据清理等）进行梳理，然后基于新一代客服系统的基础框架进行优化和演进，使之符合公司统一的架构，实现同新一代客服底层能力的融合，并结合统一的标准规范，以接入运维侧的进程管理平台，便于管理和维护；同时，对业务流程进行优化，进一步提升处理效率。

(二) 后台服务解耦

结合业务分类和访问量规模，对目前的产品类服务、加密机服务、互联网API服务、手机客户端SDK服务等进行解耦和重组，形成视频认证、宽带业务、在线售卡等类型的独立服务进行管理，以降低系统耦合度，减少各业务间的相互影响，利于升级维护；同时，对相关核心能力进一步提炼，沉淀到新一代客服系统，为能力共享和输出奠定基础。

(三) 管理功能建设

为顺应业务发展趋势，更好的提供系统支撑，需要新增相应的管理功能，主要涉及集中交付中心的卡数据管理、面向终端的消息推送功能、参数配置功能和系统稳定度监控等：

1. 集中交付中心的卡数据管理：提供针对异地补卡、线上售卡等相关业务涉及到的全网统一的自制卡数据管理，将现有人工管理的流程和模式，通过系统的方式进行支撑，包括SIM卡号的申请、审批、入库、下发、调拨、开卡等功能，支持按照卡商、分省进行管理，并同省公司业务系统进行对接，实现相关卡数据的同步；

2. 面向终端的消息推送功能：随着基于一体机、手机APP等终端的各类业务快速推广，涉及到服务器与终端之间的信息传输量急剧增加，一体机今年发放目标为三万台，也将带来较大的传输量，因此对系统的处理效率和稳定性提出了更高的要求。为进一步提升系统性能和客户体验，需要提供面向一体机、手机APP、智能硬件等终端的消息推送功能，支持前台手工触发、后台自动推送、批量多终端推送等方式，并提供基于时间段、消息类型、终端等维度的查询、统计功能；

3. 参数配置功能：对系统使用的各类参数配置进行统一规范，如业务分省开关、个性化配置、服务调用次数限制、并发访问限制等，建立配置管理平台，提供界面化的增删改查操作，运营人员可以在前台进行配置，更便捷更高效的满足业务开展需求，从而节约开发和运维资源；同时，进一步提升系统稳定性和扩展性；

4. 系统稳定性监控：为保障各业务线日常工作的正常开展，确保大规模访问量情况下系统的稳定运行，有效预防和及时解决系统存在的问题，需要建立相应的监控功能。基于业务指标、性能指标以及历史数据分析等阈值，监控每个省每个业务的健康度情况，提供告警信息、业务数据、关联日志等信息的可视化展现，方便快速定位和解决问题。

(四) 定制化需求支撑

在手机营业厅开户、线上宽带、无纸化工单等业务运营过程中，同省公司存在大量的接口对接工作，由于省端系统有内部的接口规范，未采用平台统一的标准化规范，所以在对接过程中需要根据不同省份的情况进行标准化转换，由此产生较多的定制化开发。同时，在分公司运营过程中，针对部分分公司支撑能力不足，以及多个分公司存在共性需求的情况，需要总部进行统一的规划建设进行支撑。

1.4 项目预算：530万元人民币（含税）。

1.5 标段划分：不划分标段。 中标人数量1名。

1.6服务期限：12个月。

包段产品名称产品单位需求数量

包1	系统集成服务	项	1.00

2.1境内依法注册的独立法人，具备增值税一般纳税人资格，企业运营时间不少于3年;

2.2具备ISO9000质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000服务管理体系三类资质中的任意两类资质；

2.3具备CMMI3级及以上认证、信息系统集成及服务(含未失效的计算机信息系统集成)资质三级及以上两类资质；

2.4具备2014年以来（以合同签订日期为准）Java后端开发类项目案例至少3个；（需提供合同关键页扫描件；如提供框架合同，需另附后续签订的单项合同或采购订单、付款发票等证明项目已发生的证明文件）

2.5不接受联合体投标，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；2.6遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争等违法违纪行为。

3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2017年08月05日09时30分至2017年08月10日17时00分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。

中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。

3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 贰佰 元（￥ 200元）整。

注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。

3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2017年08月25日10时00分，地点为河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元607室；电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标，招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标或应答截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，并按4.1要求地点递交纸质投标文件。

5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。

5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。

注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

本次招标公告仅在____(http://____)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） ，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

招标人：中移在线服务有限公司

招标人地址：北京市西城区金融大街28号

代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室

邮编： 450000

联系人1：詹女士 15838347671

联系人2：晋先生 18224509899

电子邮件：15838347671@139.com

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：____(http://____)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1 投标人网上报名时须提交以下证明材料，均须提供原件彩色扫描件，并将其上传：

1) 营业执照、税务登记证及组织机构代码证，对于新版营业执照的，提供商事主体信息最新查询结果截屏，对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照。

2) 增值税一般纳税人证明。

3）ISO9000质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000服务管理体系三类资质中的任意两类资质。

4）CMMI3级及以上认证、信息系统集成及服务(含未失效的计算机信息系统集成)资质三级及以上两类资质。

5）2014年以来（以合同签订日期为准）Java后端开发类项目案例至少3个；（需提供合同关键页扫描件；如提供框架合同，需另附后续签订的单项合同或采购订单、付款发票等证明项目已发生的证明文件）

9.2已申请购买招标文件的投标方，请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”进行购买招标文件，购买完成后将截图发送至15838347671@139.com邮箱。招标文件售后不退。微信公众号是本项目购买采购文件的唯一渠道，除此以外，我公司不在其他微信号上发布登记报名支付购买文件的信息，其他微信号的报名支付均属无效。详细操作可见附件1 《微信购买文件操作指引》。

微信报名购买文件所需上传材料：

A、单位营业执照扫描件（加盖公章）；

B、单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；

C、移动采购与招标系统报名截图。

1）代理机构在收到招标文件费用后，将通过电子采购系统确认投标方即获得下载招标文件的权限，完成下载后投标方即成功报名。

2）未在报名截止前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。

9.3 投标人针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-18:00）。供应商电子采购与招标投标系统数字证书郑州地区办理地点：郑州高新开发区雪松路与银屏路交叉口郑州信源公司3楼1306房间；电话0371-67090000转234。

招标人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司

2017年8月5日